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お客様の送料に関する誤解と、当店が負担している送料について(※大事なお願いです)

2018/10/6

当店では、大型商品、特別送料指定商品を除き「1商品につき800円」(消費税を除く)を一律料金で頂戴しています!

複数の商品を購入いただいた場合、小型商品においては同梱してしまえば「見かけの1商品」となりますが、例えば100Wソーラーパネルと超小型の商品を同発送する場合、ソーラーパネルにテープ等で貼り付けて発送することがありますが、この発送方法は、宅配業者が小型商品を見失わないよう便宜的に貼り付けてあるだけで、当店が支払う配送料は「2個口分」となり、「荷姿が1個口であっても2個口の送料が必要」ということになります!

※複数のご購入でも1個口でお送りできる商品も多くあります。

お客様側で支払っている送料を、当店が「余分に受け取っている」と苦情を述べる方がいらっしゃいますが、配送料は当店と宅配業者が「長期の継続的な配送契約に基づき」取り決めているのであって、お客様側で商品を受け取ったときの荷姿個数が個口数ではありません!

そもそも、よく考えていただきたいのは、東京から大阪までお客様が宅配便を使用して100Wパネル1枚を返送すれば、一般扱いとなり3,000円程度の宅配料を請求されるはずです!

当然に、このパネル+小さい小箱を同時に発送すれば「2個口送料」を請求されるはずです!

当店で基本料金として規定している「800円」は、常に「慢性的な赤字」でありお客様サービスの一環なのです!

要するに、「お客様から頂戴している送料は、絶対的に安価な設定となっている」ということになります!

どうか、当店が送料から過剰な利益をいただいているようなことは一切ありませんでの、「届いた時点の荷姿、個口数で判断しない」ようお願いいたします!

宅配料金に疑念をお持ちの方は、ぜひ当店の店頭までおいでください!

交通費、時的なロスが「800円以下」であれば、当然に店頭受取りがお得となります!

以上、よろしくお願いいたします!

【蓄電システム.com】販売責任者 岡本 洋

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